سياسة الاسترجاع

 

نحن نقوم بأفضل ما لدينا لضمان تسليم المنتجات التي تطلبها وفقا لمواصفاتك. ومع ذلك، إذا تلقيت طلبية غير كاملة، منتجات تالفة أو غير صحيحة، يرجى إخطار الخط الساخن ل رويال  على الفور أو في غضون 4 ساعات من استلام المنتجات، لضمان حل سريع. يرجى ملاحظة أن رويال لن تتحمل المسؤولية عن مثل هذه القضايا التسليم إذا كنت لا تخطرنا في غضون 24 ساعة من استلام المنتج .

وفقا للوائح وزارة الصحة لا يسمح بالإرجاع أو التبادل بعد التوصيل، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفا أو غير صحيح من ذلك الذي تم طلبه .

 

استثناءات سياسة الإرجاع:

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تقديم بدائل أو مبادلات لفئات المنتجات التالية: جميع الأدوية المباعه بتوجيهات من وزارة الصحة

 

كيف يمكنك استرداد المبلغ؟

يمكنك الحصول على المبلغ المدفوع عن طريق نفس طريقة الشراء

الأصناف التالفة :

في رويال، نحن نقوم بأفضل ما لدينا لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. ويسعدنا استبدال منتج إذا كان تالفا أو معيبا دون أي رسوم إضافية إذا قمت بإخطارنا في غضون24  ساعه من استلامه في أقرب فرع.

العناصر غير الصحيحة المطلوبة :

إذا أرسلنا لك منتجا غير صحيح من المنتج الذي طلبته، يرجى إعلامنا في غضون 24 ساعة من استلامه وسنفعل جميع الإجراءات اللازمة لاستبدال العنصر الخطأ دون أي رسوم إضافية وخلال 24 ساعة.

 

وصف المنتج والألوان

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض وصف ولون المنتجات المعروضة على موقعنا على الانترنت بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نعتمدعلى المعلومات المقدمة لنا من قبل موردينا وألوان التعبئة والتغليف قد تختلف تبعا لشاشات الكمبيوتر المختلفة. .

 

تسليم

يستغرق التسليم 120 دقيقة كحد أدنى من وقت دفع الطلب بنجاح .

لا يتم تطبيق رسوم تسليم.

يتم تطبيق الحد الأدنى من مبالغ الطلب.

التوصيل المجاني في اليوم التالي في حالة عدم توفر الأصناف في أقرب فرع.

أوقات العمل :

تعمل شبكة التوصيل لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع لخدمة عملائنا وصحتهم.

طرق الدفع :

النقدية عند التسليم

 و يمكن للعملاء دفع ثمن طلباتهم عبر الإنترنت عبر بطاقة الائتمان، بطاقات الدفع المسبق K-Net

 

ملاحظة هامة

يتم توفير المعلومات على هذا الموقع لأغراض إعلامية فقط. وليس المقصود أن تحل محل المشورة التي يقدمها الطبيب الخاص بك أو غيرها من المهنيين الطبيين. يجب عدم استخدام المعلومات الواردة هنا لتشخيص أو علاج مشكلة صحية أو مرض أو وصف أي دواء. إذا كان لديك أو تشك في وجود مشكلة طبية، اتصل على الفور بمقدم الرعاية الصحية.

 

التأمين الطبي:

 

كيفية الحصول على الأدوية التأمين الخاص بك من الصيدليات؟

حسنا، هذا يعتمد على نوع الخدمة المطلوبة

للعلاج الشهري  

موافقة شركة التأمين مطلوبة للأدوية للأمراض المزمنة

يجب أن تكون بطاقة هوية مدنية موجودة مع بطاقة التأمين للموافقة السريعة.

 

لصرف الوصفات العامة:

 

يجب تقديم بطاقة هوية مدنية مع بطاقة التأمين.

يجب أن تكون الوصفة الأصلية مصحوبة بختم المستشفى أو العيادة الخاصة بالإضافة إلى ختم الطبيب المعالج وأن يكون التشخيص أيضا.

يجب إحضار نموذج المطالبة مع ختم النموذج بختم المستشفى أو العيادة الخاصة بالإضافة إلى ختم الطبيب المعالج (في بعض الشركات)

يتطلب صرف الفيتامين تقديم  الاختبار المعملي الذي يبين عدم وجود الفيتامين أو العناصر المطلوبة.

يتم صرف الوصفات الطبية فور موافقة شركة التأمين